Saiba como identificar o seu próprio perfil comportamental, dos seus clientes e equipe de forma ágil e objetiva. Conquiste uma comunicação mais assertiva utilizando linguagem adequada para cada perfil. Identifique os fatores mais relevantes de decisão de seus interlocutores. Tudo isso resultará em aprimoramentos dos seus processos de atendimento, negociação, gestão e liderança.
Para todas as pessoas que desejam, através do autoconhecimento, aprimorar sua forma de interagir em seus ambientes, criando uma comunicação mais assertiva e relacionamentos engajadores.
Líderes, gestores de equipe de alta performance, profissionais da área comercial e de relacionamento, consultores, empreendedores, profissionais em transição de carreira, além de casais e chefes de família. E é claro, vários profissionais da área financeira, como planejadores financeiros, gerentes de relacionamento, assessores de investimentos e corretores.
E todos com o mesmo objetivo: se aprofundar em autoconhecimento na busca de uma transformação engajadora.
Planejadores financeiros atuando em instituições ou de forma independente
Profissionais do setor administrativo (engenheiros, TI, administradores, contadores, advogados etc.)
Profissionais ou gestores de equipes comerciais, relacionamento, treinamento e alta performance
Gerentes de banco varejo, prime e private
Corretores de seguros
Gestores, Family Offices, Consultores e Agentes Autônomos de Investimento
Por que estudar Análise Comportamental?
Como aprender e aprimorar a Análise Comportamental
Comportamento e aspectos culturais de diferentes países
Definição e identificação das características básicas dos perfis comportamentais
Na Prática:
Dinâmica em grupo e exercícios de autoconhecimento
Qual é meu perfil comportamental?
Identificando a forma de comunicação de cada perfil
Principais aspectos que definem a tomada de decisão dos diferentes perfis
Mapeamento dos diferentes perfis de maneira ágil
Na Prática:
Dinâmica em grupo e exercícios de mapeamento de perfis comportamentais
como me comporto em momentos de pressão e estresse?
Como interpretar e identificar os perfis substitutos
Fatores decisivos para uma negociação assertiva de acordo com cada perfil
Como apresentar produtos e serviços de maneira mais assertiva
Na Prática:
Dinâmica em grupo e exercícios de vendas e negociação
Identificando as nuances de cada perfil
Mapeamento detalhado dos perfis intermediários
Como engajar clientes e equipe através do equilíbrio dos perfis comportamentais
Como guiar pessoas a partir de uma “ideia” até a “ação”
Na Prática:
Dinâmica em grupo e exercícios de ciclo de engajamento e autoconhecimento
Como identificar ambientes e atividades engajadoras
Mapeamento dos fatores motivacionais de cada perfil
Como identificar os fatores de conflito comportamental que impactam no ciclo de engajamento dos clientes
Técnicas de engajamento e liderança para guiar pessoas de acordo com seu perfil comportamental e motivacional
Na Prática:
Apresentação de relatórios comportamental do aluno
Dinâmica em grupo e exercícios de engajamento e liderança
Exercício de autoconhecimento e desenvolvimento continuo das habilidades comportamentais
Como identificar e aplicar técnicas comportamentais no início de atendimento ao cliente
Como conduzir uma reunião mantendo o engajamento do cliente
Aprimoramento do seu processo de atendimento e engajamento de uma carteira de clientes no longo prazo
Na Prática:
Simulação em grupo de atendimento a clientes de diferentes perfis
Estará se qualificando em alto nível mesmo em período de quarentena, mantendo sua saúde e de sua família longe do risco e contribuindo para nosso meio social.
Como as aulas são ao vivo, você poderá tirar suas dúvidas diretamente com o especialista facilitador.
Você tem a flexigibilidade de assistir a aula ao vivo ou a outro tempo, pois a aula permanecerá gravada e disponível por período determinado.
Tem aquele assunto que você quer compreender melhor? Sem problema, você pode voltar e assistir quantas vezes quiser no período em que a aula permanecer disponível.
Mesmo online, o PCA possui ferramentas que possibilitam as dinâmicas em grupo e divididos em salas diferentes.
Próxima Turma: 19, 21, 23, 26 e 28 de outubro,
das 19h às 23h
Término: 22/abr
Carga horária = 20 horas
Leanderson Reis, CFP®
Atua como Planejador Financeiro Independente desde 2010. Fundador da GFAI, Diretor da área de Finanças Pessoais, coordenador e mentor da equipe de Planejadores Financeiros. Professor convidado da PUC-RS em cursos de pós-graduação.
Robson Henriques, CFP®
Formado e certificado em Educação e Coaching Financeiro. Instrutor e Coordenador Técnico da equipe de Planejadores GFAI e Coordenador Geral da Academia de Planejadores Financeiros da GFAI. Atua como Planejador Financeiro independente desde 2016.
Todos os direitos reservados a Academia GFAI